يحدث ذلك في أسوأ لحظة ممكنة. أنت على طريق الملك فهد في زحام المرور، أو تخرج من مجمع سكني في منطقة الياسمين، أو تغادر المكتب في منطقة العليا في نهاية يوم طويل - وتتوقف السيارة.
الخمس عشرة دقيقة القادمة مهمة. إليك ترتيب واضح للخطوات، من لحظة توقف السيارة إلى لحظة انطلاقها إلى ورشة الإصلاح.
أولاً: اذهب إلى مكان آمن
قبل أن تفكر في السيارة، فكر في المكان الذي تقف فيه.
إذا كنت على طريق سريع أو طريق رئيسي, لا تبقى في مسار القيادة ولا تقف خلف السيارة. انقل السيارة إلى جانب الطريق إذا كانت لا تزال تتحرك. شغّل أضواء التحذير فورًا. انزل من جانب الراكب إذا كانت السيارات تمر من جانبك، وانتظر بعيدًا عن الطريق - دون أن تتكئ على السيارة.
إذا كنت في موقف سيارات أو شارع سكني, لديك المزيد من الوقت. شغّل أضواء التحذير على أي حال حتى لا يصطدم بك أحد أثناء الرجوع للخلف، وتأكد مما إذا كنت تعيق مخرجًا أو منحدرًا.
في فصل الصيف، لا تجلس في السيارة والمحرك مطفأ. يصبح حرّ الظهيرة في الرياض داخل سيارة متوقفة خطيراً أسرع مما يتوقع معظم الناس. ابحث عن الظل، أو متجر قريب، أو ردهة مبنى.
ثانيًا: اكتشف ما حدث بالفعل
لست بحاجة لأن تكون ميكانيكيًا. كل ما تحتاجه هو وصف المشكلة بتفصيل كافٍ عبر الهاتف، لأن ذلك يحدد نوع المساعدة التي سيتم إرسالها.
السيارة لا تعمل على الإطلاق - لا يوجد صوت دوران، ولا أضواء، أو أضواء خافتة للغاية. This is almost always the battery, and it is by far the most common call we get in Riyadh. Summer heat is hard on batteries; one that worked fine in March often gives up in July. The important part: this frequently does not need a tow at all. A تشغيل البطارية يمكنك القيادة مرة أخرى في غضون دقائق قليلة.
يدور المحرك لكنه لا يشتغل، أو أنه توقف أثناء القيادة. هذه السيارة تحتاج إلى ورشة إصلاح. يجب نقلها.
حدث شيء ما فجأة وبسرعة عالية - دوي انفجار، فقدان السيطرة على التوجيه، ضوء تحذير مصحوب بدخان أو رائحة. توقف عن القيادة. لا تحاول الوصول إلى ورشة الإصلاح بنفسك، حتى لو كانت قريبة. يجب نقل السيارة.
لقد وقع تصادم بينكما. يجب إتمام إجراءات الحادث أولاً - فهذا يأتي قبل أي ترتيبات سحب. بمجرد بدء الإجراءات الورقية، تحتاج السيارة إلى تعافي الحوادث, وهذا يختلف عن السحب القياسي لأن السيارة غالباً لا تستطيع التدحرج أو التوجيه.
ثالثًا: لا تدع أي شخص يسحب سيارتك
هذا هو الجزء الذي يخطئ فيه الناس، وعادةً ما يكون ذلك بسبب عرض شخص قريب المساعدة.
يؤدي سحب السيارة بحبل أو سلسلة، أو حتى رفع العجلات الأمامية فقط، إلى تحميل علبة التروس ونظام التعليق وقواعد المصد. في السيارات الأوتوماتيكية الحديثة، وفي أي مركبة ذات دفع رباعي، وفي أي سيارة ذات خلوص أرضي منخفض، يتسبب ذلك في أضرار تتجاوز تكلفتها بكثير تكلفة السحب التي كنت تحاول تجنبها.
تُعدّ المركبات الكهربائية الحالة الأكثر صرامة. فسيارة تسلا، أو أي سيارة كهربائية أخرى، لا تحتوي على وضعية الحياد كما هو الحال في سيارات البنزين، وقد يؤدي تحريكها على عجلاتها إلى تلف محركات الدفع. لذا، يجب نقل المركبات الكهربائية على شاحنة نقل مسطحة، ولا استثناء في ذلك.
شاحنة مسطحة تابعة لشركة سذا كير تقوم بتحميل سيارة في الرياض.
تدير شركة ساثا كير شاحنات مسطحة هيدروليكية لهذا السبب تحديداً. ترتفع السيارة بأكملها على سطحها ولا يلامس أي جزء منها الطريق.
رابعاً: اتصل، وجهّز ثلاثة أشياء
تستغرق المكالمة أقل من دقيقة إذا كانت هذه الأشياء جاهزة لديك:
- أين السيارة؟. إرسال موقع مباشر عبر تطبيق واتساب أفضل بكثير من وصف الشارع - فهو يزيل كل التخمينات ويذهب السائق مباشرة إلى هناك.
- إلى أين يجب أن يذهب. ورشتك المعتادة، أو وكالة السيارات، أو ورشة معتمدة من شركات التأمين، أو منزلك. إذا لم يكن لديك خيار محدد، فأخبرنا بذلك وسنقترح عليك خيارات في منطقتك.
- ما الخطأ في ذلك؟. حتى الوصف التقريبي يكفي: "لن تعمل"، "لقد تعرضت لحادث"، "العجلة الأمامية تالفة"، "إنها في القبو".
هذا التفصيل الأخير مهم أكثر مما يدركه الناس. فهو يحدد الشاحنة التي سيتم إرسالها، ويضمن وصول السائق بالمعدات المناسبة بدلاً من اضطراره للعودة.
اتصل على الرقم 0535382161، أو أرسل رمز الموقع على واتساب.
يستغرق الوصول عادةً عبر الرياض من 20 إلى 35 دقيقة حسب موقعك وحركة المرور في تلك الساعة.
خامساً: أثناء انتظارك
التقط صوراً للسيارة في مكانها، من عدة زوايا. يستغرق هذا ثلاثين ثانية فقط، ويحسم أي تساؤل لاحق حول حالتها.
أخرج كل ما تحتاجه من داخل السيارة - المستندات، الكمبيوتر المحمول، مفاتيح المنزل. بمجرد دخول السيارة إلى ورشة الصيانة، ستكون العودة لأخذ أي شيء بمثابة رحلة عبر المدينة.
إذا كانت السيارة في موقف سيارات مدفوع الأجر، فتحقق مما إذا كنت مدينًا برسوم خروج، لأن الشاحنة لا يمكنها المغادرة دون تجاوز الحاجز.
بعض الأمور التي يجدر معرفتها مسبقاً
ساعات عملنا من الساعة السادسة صباحاً حتى الساعة الحادية عشرة مساءً، يومياً. نحن لسنا خدمة تعمل على مدار 24 ساعة، ونفضل إخبارك بذلك الآن بدلاً من أن تتصل بنا في الساعة الثانية صباحاً دون رد.
نحن نعمل داخل الرياض. جميع المناطق - العليا، الملز، السليمانية، النسيم، المنسية، طريق الملك فهد، شمالاً وجنوباً وشرقاً وغرباً. لا يشمل النقل بين المدن.
اللغة ليست عائقاً. العربية والإنجليزية والأردية - حدد اللغة التي تفضلها في بداية المكالمة.
استفسر عن السعر قبل إرسال الشاحنة. ينبغي لأي شركة سحب سيارات أن تتمكن من تزويدك بعرض سعر بمجرد معرفة نقطة الالتقاء والوجهة. إذا رفض أحدهم إعطاءك سعرًا حتى وصوله، فمن الأفضل توخي الحذر. أسعارنا مُعلنة بوضوح على صفحة سحب السيارات, and our guide to what towing costs in Riyadh explains what affects the price.
النسخة المختصرة
توجّه إلى مكان آمن. حاول تحديد المشكلة بشكل تقريبي. لا تسمح لأحد بسحب السيارة. جهّز موقعك ووجهتك والمشكلة. اتصل.
Most breakdowns in Riyadh are resolved within the hour. The stressful part is usually the first ten minutes — and those are the ones you can plan for now, before it happens. For a closer look at what to expect from a good provider, read what a reliable towing service in Riyadh looks like.
احفظ الرقم 0535382161 في هاتفك. يستغرق الأمر عشر ثوانٍ اليوم ويوفر عليك عناء البحث عن رقم على جانب الطريق لاحقاً.